Envio a partir do nosso armazém da UE

A sua KuKirin jornada, do nosso armazém à sua porta

A Official KuKirin loja europeia é gerida pela Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Os produtos apresentados como disponíveis são cumpridos através da nossa rede europeia de armazéns, com as encomendas atuais de scooters normalmente enviadas a partir da Polónia. Vês o destino de entrega e o custo final de envio antes do pagamento.

Para a maioria dos destinos apoiados na União Europeia, o ritmo normal é 1–2 wdias de orquinação para preparar e enviar, seguidos de aproximadamente 3–5 wdias de orquinação em trânsito. Estas são estimativas para dias úteis, não uma consulta garantida: fins de semana, feriados, zonas remotas, condições meteorológicas severas, períodos de grande volume e interrupções de estafetas podem acrescentar tempo.

O que acontece depois de encomendar

1. Confirmação da encomenda. O Shopify regista a encomenda e envia a confirmação para o email usado no checkout. Verifique imediatamente o modelo, configuração, quantidade e endereço de entrega.
2. Preparação do armazém. A equipa de fulfillment atribui o artigo, prepara o envio e completa quaisquer verificações de encomenda necessárias.
3. Transferência de porta-aviões. Assim que o transportador aceita a encomenda, a encomenda passa da preparação para o trânsito.
4. Rastreio. O rastreio é enviado por email quando a transportadora o disponibiliza. A primeira digitalização pode aparecer após a criação da etiqueta, por isso uma falta imediata de movimento não significa necessariamente que o pacote não tenha sido preparado.
5. Entrega. Siga a página do carteiro para o evento de entrega mais recente e esteja disponível para qualquer necessidade de assinatura ou acesso.

Tempo de entrega por tipo de encomenda

Trotinetes em stock e o X1

Estas são cargas grandes e pesadas. O transportador pode manuseá-los através de uma rede de encomendas ou mercadorias a granel, dependendo do destino e das dimensões da encomenda. Uma janela de entrega mostrada pelo transportador é uma estimativa até que a rota final seja atribuída.

Acessórios ou múltiplos artigos

Itens da mesma encomenda podem viajar em mais do que uma encomenda ou receber números de rastreio separados. Não presuma que uma segunda encomenda em falta se perdeu simplesmente porque a primeira chegou mais cedo; Verifique todas as referências de rastreio no email de envio.

Destinos fora da União Europeia

O seletor de destino de checkout é a confirmação final de que um endereço é atualmente suportado. Procedimentos aduaneiros locais, IVA de importação, direitos ou manipulação por transportadores podem aplicar-se fora da UE, salvo se o checkout dispõe expressamente o contrário, e estes procedimentos podem prolongar o trânsito.

Custos de envio

• Envio padrão gratuito para encomendas de €299 ou mais.
• A tarifa padrão configurada abaixo de €299 é de €20.
• Para mercados que utilizam outra moeda, o Shopify mostra o montante aplicável em moeda de mercado antes do pagamento.
• O total do checkout é o orçamento final de envio para o cabaz e destino exatos.

Antes de carregar em Comprar

• Use um endereço onde uma encomenda grande possa ser recebida em segurança.
• Inclui um apartamento completo, edifício, acesso e código postal.
• Use um endereço de email que verifique ativamente; As respostas de confirmação, rastreamento e suporte vão para lá.
• Revise o peso real do produto e as dimensões dos dobrados se tiver de o transportar para cima ou por uma entrada estreita.
• Não faça uma segunda encomenda porque o primeiro email de confirmação está atrasado. Verifique o spam e contacte-nos primeiro.

Alterações e cancelamentos de morada

Envie officialkukirin@icloud.com imediatamente um email com o número da encomenda e a alteração exata solicitada. Vamos verificar o que ainda é possível, mas um endereço não pode ser sempre alterado nem uma encomenda interrompida após processamento no armazém ou entrega ao transportador. Nunca envie os detalhes do cartão de pagamento por email.

Quando o rastreamento parece invulgar

Um estado criado por rótulo, uma varredura repetida de depósito ou um período de silêncio pode ocorrer durante o movimento normal da rede. Primeiro, compare o carimbo temporal com os fins de semana e feriados locais. Se o orçamento passar sem uma atualização útil, responda com o número da sua encomenda e referência de rastreio para que o envio possa ser verificado na rota correta.

Receção da encomenda

Inspeciona o exterior antes de deitares fora qualquer coisa. Se a caixa estiver visivelmente esmagada, rasgada, perfurada ou molhada, fotografe todos os lados, a etiqueta de envio e a área afetada. Se for prático, note danos visíveis com o transportador. Abra cuidadosamente e guarde a caixa, a proteção interna e as etiquetas até que o produto tenha sido verificado.

Se algo chegasse danificado ou incompleto

Contacte-nos assim que possível — idealmente dentro de 48 horas — com o número da encomenda, fotografias da encomenda por abrir, etiqueta, embalagem interna, o produto completo e o dano específico ou artigo em falta. Um vídeo curto pode ajudar quando o problema está operacional. Provas rápidas protegem a investigação da seguradora e ajudam-nos a escolher o próximo passo certo; Não substitui os seus direitos estatutários.

Uma via de apoio responsável

As perguntas sobre encomendas, entregas e pós-venda permanecem na mesma rota de email: página de contacto. Mantém a mesma linha de assunto para que a história completa fique unida. Para termos exatos, leia a política de envio; para ajuda após a entrega, consulte Serviço & peças sobressalentes e Garantia.