Retours & remboursements

Droit de retrait de quatorze jours

Pour les achats à distance éligibles dans l’UE, vous pouvez nous informer que vous retirez du contrat dans les 14 jours suivant la livraison, sans en fournir de raison.

Avant de rendre quoi que ce soit

1. Envoyez formulaire de contact sécurisé un e-mail dans la période de retrait et indiquez votre numéro de commande.
2. Attendez l’adresse de retour et les instructions d’emballage.
3. Renvoyez les marchandises sans délai injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir informés.
4. Retournez chaque accessoire, manuel et article fourni et emballez le produit en toute sécurité. Un emballage protecteur original est fortement recommandé mais ce n’est pas une condition du droit de retrait.

Inspection, valeur diminuée et coût de retour

Vous pouvez inspecter le produit comme vous le pourriez raisonnablement dans un magasin physique. L’assemblage, la montée, les dommages ou la manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement peuvent réduire le montant remboursable lorsque la loi l’autorise.

Vous payez normalement le coût direct du retour pour un retrait qui change d’avis. Les scooters et motos tout-terrain sont encombrants et nécessitent généralement un fret assuré. Avant de commander, contactez-nous pour un devis spécifique à la destination; Le coût exact dépend du pays de collecte, du modèle et du transporteur.

Marchandises défectueuses ou endommagées par le transit

Un défaut, un produit incorrect ou un dommage d’expédition est traité séparément d’un retour de changement d’avis, et les frais de retour nécessaires pour les marchandises défectueuses sont supportés par le vendeur. Contactez-nous avec le numéro de commande et une description claire; Les photos ou vidéos peuvent aider à diagnostiquer sans limiter vos droits.

Lisez la politique complète de remboursement concernant les délais de remboursement, les recours et les conditions applicables.