KuKirin service, maintenance & pièces détachées

Le soutien à la propriété est basé sur la KuKirin exacte que vous roulez

Le Official KuKirin magasin européen est géré par Shenzhen KuKirin Co., Ltd. Notre service aide les propriétaires à identifier un symptôme, à confirmer la compatibilité des pièces et à préparer les preuves nécessaires pour le support garanti ou des pièces payantes.

Deux KuKirin pièces peuvent se ressembler à la même chose en utilisant des connecteurs, des versions de manette, des micrologiciels, des longueurs de câbles ou des points de fixation différents. La règle la plus sûre est simple: ne jamais acheter uniquement par l’apparence.

Ce que le support peut faire

• Triage technique initial à partir de photos, de vidéos et de détails produits.
• Séparer les problèmes de configuration ou de maintenance des défauts suspects des composants.
• Vérification des pièces de rechange compatibles pour le modèle et la configuration exacts.
• Confirmation de la disponibilité actuelle des pièces, du prix et de l’estimation de la livraison au cas par cas.
• Faire passer les défauts éligibles via le processus de diagnostic sous garantie.
• Expliquer quelles preuves ou contributions qualifiées d’atelier sont nécessaires ensuite.

Le moyen le plus rapide de demander de l’aide

Envoyer un officialkukirin@icloud.com par email avec un objet clair, par exemple: G2 Max – ordre 1234 – problème de frein arrière.

1. Commande: numéro de commande et adresse e-mail de paiement.
2. Identité: modèle exact, configuration et numéro de série.
3. Aperçu: une photo complète du scooter des deux côtés.
4. Détails: photographies rapprochées de la pièce affectée, connecteurs, étiquettes et numéros de pièce visibles.
5. Comportement: une courte vidéo montrant le symptôme, quand c’est sûr.
6. Histoire: quand elle a commencé, ce qui s’est passé avant et ce qui a déjà été essayé.

Une pièce compatible n’est pas garantie tant que l’identité, la compatibilité et le stock ne sont pas confirmés.

Où trouver le numéro de série

Vérifiez les étiquettes des produits sur le cadre ou la terrasse ainsi que l’emballage d’origine. Photographiez l’inscription complète plutôt que de ne taper que quelques caractères; Les suffixes du modèle et les détails de production peuvent modifier le composant compatible. Ne publiez pas publiquement les numéros de série.

Avant de commander une pièce

• Vérifiez si le problème peut être éligible au diagnostic sous garantie.
• Ne retirez pas ou ne coupez pas le connecteur d’origine juste pour faire s’adapter une autre pièce.
• Comparez la tension, le connecteur, les points de montage, le passage des câbles et les labels visibles.
• Demandez si la calibration, l’appairage, le firmware ou la compatibilité des manettes sont impliqués.
• Faites appel à un réparateur qualifié pour toute tâche au-delà de votre expérience ou des instructions fournies.

Un rythme pratique de possession

Avant chaque attraction

• Vérifiez l’état des pneus et la pression.
• Testez les freins avant et arrière à vitesse de marche.
• Vérifiez la potence, le guidon, le mécanisme de pliage et les fixations visibles pour détecter un mouvement.
• Confirmez que les lumières, l’affichage et les commandes fonctionnent.
• Recherchez des dommages au câble, des liquides, une chaleur inhabituelle, une odeur ou des dommages par impact.

Après des routes accidentées, des transports ou un impact

Vérifiez à nouveau l’alignement des roues, les flancs des pneus, les disques de frein, la direction, le pliage de la quincaillerie et le passage des câbles avant de rouler à nouveau. Un petit changement après le transport peut devenir un gros problème à grande vitesse.

Régulièrement

Nettoyez avec un chiffon humide, pas avec un nettoyeur haute pression. Gardez les lentilles de charge sèches. Inspectez les plaquettes, disques, pneus, soupapes et fixations. Suivez les instructions du produit pour le réglage et la lubrification; N’appliquez pas de lubrifiant sur les surfaces de freinage.

Stockage plus long

Conservez le produit au sec, à l’abri de la chaleur extrême, des conditions de gel et du soleil direct. Suivez les instructions fournies pour la batterie et vérifiez périodiquement la batterie plutôt que de la laisser complètement déchargée pendant longtemps. Ne payez pas sans surveillance dans un endroit inapproprié.

Pièces nécessitant des vérifications de compatibilité exactes

• Chargeurs et batteries: tension, connecteur, gestion des batteries et compatibilité des modèles sont essentiels.
• Contrôleurs et écrans: la similarité visuelle ne confirme pas la compatibilité électrique ou du firmware.
• Moteurs et roues: essieu, câble, pneu, frein et contrôle doivent correspondre.
• Composants de frein: étrier, forme de plaquette, diamètre du disque, montage et câble ou système hydraulique sont importants.
• Matériel pliant et de direction: dimensions et version de production doivent correspondre; L’installation est cruciale pour la sécurité.
• Pièces de carrosserie et esthétiques: les points de fixation et les jeux des câbles peuvent varier selon les générations.

Quand arrêter immédiatement de rouler

Arrêtez l’utilisation si vous suspectez une roue, une direction ou un élément pliant desserré; perte sévère de freins; fissures structurelles; batterie endommagée ou gonflée; câblage apparent; de la fumée; odeur de brûlé; chaleur inhabituelle; ou de l’eau à l’intérieur d’une zone électrique. Ne testez pas un défaut grave à grande vitesse.

Travaux critiques pour la sécurité

Les freins, batteries, contrôleurs, câblage, direction, suspension et composants pliants peuvent présenter un risque sérieux s’ils sont mal installés. Ne jamais travailler sur une batterie connectée ou en charge. N’ouvrez jamais de batterie. Faites appel à un réparateur qualifié lorsque la tâche, les instructions ou les outils ne sont pas dans votre domaine.

Problème de garantie ou pièce payée?

Si le symptôme peut être un défaut couvert, commencez par le diagnostic de garantie avant d’acheter ou de démonter quoi que ce soit. Pour les dommages, l’usure, la perte ou un remplacement non couvert, le comptoir des pièces peut vérifier la compatibilité et la disponibilité actuelle. Garder ces deux chemins séparés évite des achats inutiles et permet de conserver un historique de cas clair.

Un fil de discussion du diagnostic à la solution

Répondez dans le même fil d’emails dès que de nouvelles preuves arrivent. Cela permet de garder la commande, le numéro de série, le support, les étapes précédentes et la décision de la pièce ensemble. Nous visons à répondre sous un jour ouvrable, tandis que des vérifications complexes peuvent nécessiter une confirmation d’entrepôt ou technique.