Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour: 17 juillet 2026

Où nous expédions

Les destinations de paiement disponibles incluent l’Union européenne, le Royaume-Uni et certains autres pays européens. Le sélecteur de pays et le paiement affichent la disponibilité actuelle pour votre destination. Nous ne pouvons pas expédier une commande dans un pays ou un code postal que le paiement n’accepte pas.

Estimations de répartition et de livraison

• Les commandes sont normalement expédiées depuis notre entrepôt de distribution de l’UE dans les 1–2 wjours après le paiement et toute vérification requise.
• La livraison est généralement estimée à 3–5 wjours après l’expédition pour la plupart des destinations prises en charge dans l’UE.

Ce sont des estimations, pas des dates garanties, sauf si un service garanti est expressément indiqué au départ. Les week-ends, jours fériés, zones isolées, conditions météorologiques sévères, perturbations des transporteurs et procédures douanières hors de l’UE peuvent ajouter du temps. Le suivi est envoyé par email après l’expédition lorsqu’il est fourni par le transporteur.

Frais de transport

Le taux configuré standard est gratuit pour les commandes de 299 € ou plus et 20 € en dessous de ce seuil, ou l’équivalent en devise du marché affiché par Shopify. Le dernier montant affiché au moment du paiement pour votre destination correspond au montant applicable avant le paiement.

Taxes, droits de douane et d’importation

Les commandes livrées dans l’UE depuis notre entrepôt européen ne sont normalement pas soumises à des droits de douane à l’importation. Pour les destinations hors UE, des droits de douane locaux, la TVA à l’importation, les frais de manipulation ou les exigences de dédouanement peuvent s’appliquer, sauf indication explicite dans le départ de la transaction. Ces frais sont déterminés par les autorités de la destination et le transporteur.

Adresse et responsabilité de livraison

Vérifiez l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et les instructions d’accès avant de payer. Contactez-nous immédiatement si quelque chose ne va pas; Nous ne pouvons pas garantir un changement après la répartition. À moins que vous ne désigniez indépendamment un transporteur que nous n’avons pas proposé, la responsabilité des marchandises incombe au vendeur jusqu’à leur livraison à vous ou à la personne que vous avez désignée.

Disponibilité

Un produit marqué en stock est disponible pour la distribution selon les informations d’inventaire dans notre magasin. Si une différence d’action empêche la mise en état, nous vous contacterons pour vous offrir un remboursement complet ou, uniquement avec votre accord, une alternative appropriée.

Dommages ou non-livraison

Si le suivi détecte un problème, que le colis n’arrive pas, ou que l’emballage ou le produit est endommagé, envoyez officialkukirin@icloud.com un e-mail avec le numéro de commande. Veuillez signaler les dommages visibles dès que possible, idéalement dans les 48 heures, et conserver l’emballage. Cette demande aide l’enquête du transporteur et ne limite pas les droits statutaires.